Domande Frequenti

1COME DEVO CONSERVARE I MIEI PRODOTTI?
Essendo prodotti naturali è importante conservarli ad una temperatura non molto alta, in estate potete metterli anche nel comparto più caldo del frigorifero.
2QUAL È LA DURATA DI CONSERVAZIONE DI UN PRODOTTO?
La durata è determinato dal PAO (Period after opening) indicato su ogni confezione.
3COME POSSO CAPIRE QUALI SONO I PRODOTTI GIUSTI PER ME?
Puoi contattarci alla mail: info@lavandula.it per una consulenza personalizzata.
4POSSO USARE I VOSTRI PRODOTTI SE HO LA PELLE SENSIBILE?
Sicuramente si, se avete particolari allergie potete visionare la lista degli ingredienti riportata su ogni confezione.
5I VOSTRI PRODOTTI SONO ADATTI AI VEGANI?
I soli ingredienti di derivazione animale che usiamo solo la cera d’api, la propoli e il miele. Consultando gli ingredienti potete verificare se queste materie prime sono presenti o no.
6DOVE VENGONO REALIZZATI I VOSTRI PRODOTTI?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati interamente nel nostro laboratori.
7AVETE LIMITI GEOGRAFICI PER LE SPEDIZIONI?
No.
8QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Al momento accettiamo pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.
9MI PIACE CIO’ CHE HO ACQUISTATO. DOVE POSSO SCRIVERE UNA RECENSIONE?
Direttamente sotto la pagina dedicata al prodotto.
10COSA SUCCEDE SE IL MIO PRODOTTO ARRIVA DANNEGGIATO?
Scriveteci allegando una foto del problema e sarà nostra spedirvi di nuovo la merce danneggiata.
11COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN PRODOTTO?
Possono essere restituiti solo i prodotti integri che non siano stati aperti. Contattateci a info@lavandula.it per avere informazioni sull’indirizzo di spedizione per il cambio o restituzione.
12E’ POSSIBILE ACQUISTARE I VOSTRI PRODOTTI PRESSO UN ALTRO RIVENDITORE?
Abbiamo dei rivenditori autorizzati presso i quali è possibile trovare alcuni dei nostri prodotti.
13HO ACQUISTATO I VOSTRI PRODOTTI PRESSO UN RIVENDITORE AUTORIZZATO, POSSO RESTITUIRLI?
Contattate direttamente il rivenditore da cui avete acquistato il prodotto.
14COME POSSO DIVENTARE UN VENDITORE AUTORIZZATO DEL MARCHIO?
Contattateci a info@lavandula.it